核心提示：100封普通信件投递出去，67封送达目的地，33封却没了下落。无法查询也不能赔偿，根据我国《邮政法》的规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。其实在国际上，《万国邮政公约》专门也有相关的规定，各国邮政只对挂号函件的遗失承担责任。
2012年4月10日央视《新闻1+1》播出《平信不“平”，平信不“信”！》，以下是节目实录：
《新闻1+1》2012年4月10日——平信不“平”，平信不“信”！
(节目导视)
解说：
100封普通信件投递出去，67封送达目的地，33封却没了下落，平信为何邮寄的并不平安。
记者：
我3月12日给你寄的信你收到了吗？
张女士(收信人)：
没收着。
记者：
你确定你的地址没写错吗？
张女士：
没错，我以前写的都是这个地址。
是迷失在投递途中还是沉落在收发室里？是个人责任的问题还是法律责任的问题？
焦铮：
它全程是没有记录的，丢失与没有丢失，它不好掌控。
解说：
邮件、短信、微信、即时通讯工具，私人通信比例下降到不足10%，种类繁多的替代却依然有着不变的期待。
《新闻1+1》今日关注平信不“平”！
(播放短片)
市民：
现在就寄明信片，不寄信了。
一般不寄信，都是发短信或者是打电话。
不寄了。
不多了，现在这种情况。
记者：
你呢？
市民：
我也没有寄了。
主持人(白岩松)：
您好观众朋友，欢迎收看正在直播的《新闻1+1》。
刚才一个短短的片头，可能一下让你有了一种怀旧的感觉，有人说现代人是言而无信，不是骂现代人，而是说人与人之间的沟通主要是通过语言、电话、微信等等，真正贴上邮票寄的信就没了。
现在时代的发展的确要告别很多事情，仅仅用人与人之间的沟通来说，像手摇电话，我们很少见过；电报，我们这代人经历过，年轻人不知道了；BB机没了，说下一个将要消失的就是贴上邮票寄的信。但是一个奇怪的现象是，虽然它的总量在下降，但是平信的量还不是很少。问题是它未曾消失，却经常丢失。我们的记者做了这样一个调查。
(播放短片)
解说：
键入“凭信丢失”，在网络上有228000个搜索结果；键入“寄信丢失”相关结果约406000个；再用“寄的信丢了”搜索，能找到约6030000个条目。平信丢失似乎并非个别现象。
为验证丢信情况，记者做了一个调查，投递100封平信到有熟人的全国33个省区的市县及8个国外城市，并通过与收信人联系，来察看信件最终寄达情况。
这些信件从地理范围上大致分为四类：A类为国内直辖市、省会城市；B类为省级以下城市；C类为乡村镇地区；D类为国外部分城市。记者分别在3月1日、2日和3月12日投递到邮筒中。按照国家信件全程时限的规定，直辖市、省会城市间3至6天，不超过6天送达比例不应低于95%；省际地级以上城市间5至9天，不超过9天送达比例不应低于95%；省际其他地区之间8至15，不超过15天送达比例不应低于95%。
在之后的等信寄达的过程中，每收到一封信记者都按照日期进行登记，截止到4月7日晚上，无论是第一还是第二批平信，都大大超过了邮政对信件时限的规定时期，而抵达结果更难让人满意。A类共寄发34封，收到28封，未收到6封，收到率为82.3%；B类共寄发25封，收到13封，未收到12封，收到率为52%；C类共寄发33封，收到22封，未收到11封，收到率为66.7%；D类共寄发8封，收到4封，未收到4封，收到率为50%，总受到率为67%。发出的这100封平信无论是准时到达率还是总数到达率均未达标，更有整整33封信没有下落。在这丢失的33封信中，记者选择了一封寄往北京平谷去的信件做了追踪。这封信3月12日寄出，虽然距离并不长，但20多天后，收信人仍未收到信件。
记者：
我3月12日给你寄的信，你收到了吗？
张女士：
没收着。
记者：
你确定你(给我的)地址没写错吗？
张女士：
没错，我以前(收寄)写的都这个地址。
解说：
按照信件分检过程，这封信的投递路线是，从海淀区柳林馆路一处邮筒到会城门邮局，然后到市中心分检局，再到评估投递部，记者拨通了中国邮政总公司的客服电话11185进行查询。
