21日，国内外400多家媒体齐聚南京苏宁总部，见证苏宁电器更名为“苏宁云商”。
店商+电商+零售服务商
苏宁董事长张近东用“云商”来概括苏宁的新模式，云商的核心是以云技术为基础，整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群，“云商苏宁不同于店面的店商、也不同于网上的电商。云商苏宁既要做线上，也要做线下；既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。”
“店商+电商”好理解，“零售服务商”是什么意思？记者了解到，其实就是突出“平台服务”，不但包括对供应商的商品、金融、信息等多方面的服务，也有对消费者的个性化、定制化等服务。苏宁副董事长孙为民介绍说，苏宁目前已经依托信息系统的支撑，构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作。
实体产品+内容+服务
“在新系统里，我们的产品包括实体产品、内容产品、服务产品三大类。”苏宁副总裁孟祥胜说。看得见的实体产品，包括电器、母婴化妆品、百货、日用品、图书等。内容产品，包括视频、音乐、数字应用、游戏等。服务产品，则包括生活服务、市场服务、金融服务、商旅服务、物流服务、售后服务、数据服务等。对于消费者来说，在线下可以看到苏宁旗舰店、苏宁超级店、苏宁生活广场、苏宁广场四种形态的店，在线上，则可以通过电脑、手机、移动PAD、智能电视和自助终端进行网购。
零售业竞争将更激烈
业内人士认为，苏宁的更名，意味着零售业尤其是电商业，2013年的竞争将更加激烈。
事实上，春节刚过，京东商城就宣布成功融资7亿美元。京东CEO刘强东称，将陆续开放web、物流、信息系统，同时布局金融平台业务，而这些业务都将成为一个又一个平台。“京东商城有钱了，苏宁需要更多的精力去应对。”相关人士如此评价。
电子商务观察员鲁振旺认为，“苏宁电商看来要走一体化融合路线，而且在金融、移动、团购上一起发力，至于如何颠覆，还有很长的路要摸索。”业内人士认为，目前国内零售业处于转型变革的历史关头，苏宁的前瞻战略、持续探索将为国内零售企业带来借鉴，并有助于全行业的转型升级和发展方式的转变，有助于扩大内需和消费。
